Основным инструментом коммуникации являются чаты и информационные каналы в Telegram, которые используются для поддержки связи со студентами и эффективного управления потоками. Через каналы и чаты координатор рассылает важные уведомления, дополнительные материалы, а также оперативно отвечает на вопросы и проблемы студентов, предоставляет поддержку в режиме реального времени.
основные инструменты и правила
– Координатор офлайн-курсов отвечает на сообщения студентов в рабочие часы: с понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00 по местному времени (Екатеринбург).
– В выходные дни координатор отвечает, если у него запланированы занятия или студенты обращаются со срочными просьбами в личные сообщения.
На все сообщения желательно отвечать в течение получаса.