– Проверить папку «Спам». Иногда письма могут попадать в эту папку;
– Cтуденты также часто путают сайты osmisle.online и osmisle.ru. Вход в личный кабинет следует осуществлять именно на сайте osmisle.ru.
– Если ничего из этого не помогает, следует поставить задачу тех. специалисту в Битриксе. В задаче укажи почту студента и уточни, подключен ли студент к соответствующему курсу и тарифу, если нет, Амина повторно отправит письмо с доступом.
– Не забывай держать студента в курсе процесса решения проблемы. Как только проблема будет решена, свяжись с ним и уточни, удалось ли ему войти в личный кабинет.