Личный кабинет

Работа координатора

Онлайн-координатор является организатором учебного процесса на курсе.
Его задача — сделать процесс обучения максимально удобным для студентов.
Основным инструментом коммуникации являются чаты и информационные каналы в Telegram, которые используются для поддержки связи со студентами и эффективного управления потоками. Через каналы и чаты координатор рассылает важные уведомления, дополнительные материалы, а также оперативно отвечает на вопросы студентов, то есть предоставляет поддержку в режиме реального времени.
Координатор онлайн-курсов отвечает на сообщения студентов в рабочие часы:
с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 по московскому времени.
В выходные дни координатор отвечает, если у него запланированы занятия или студенты обращаются со срочными просьбами в личные сообщения.
На все сообщения в рабочих чатах координатор должен отвечать в течение получаса.
01
02
03
рекомендации по ответу на сообщения
NEW! РАЗВИТИЕ В КОМАНДЕ