Личный кабинет

Организационные процессы

Коммуникация со студентами

3.1
+
Данный документ поможет тебе понять, как взаимодействовать с нашими студентами, какие смайлики использовать и какой тон общения следует применять в разных ситуациях. Помни, что от общения с координатором зависит общее впечатление студента о курсе.
Скоро и ты станешь частью нашей команды!
Прежде чем приступить к изучению этого регламента, будущему координатору следует ознакомиться с tone of voice О’Смысле

Чаты и информационные каналы

3.2
+
Все студенты, которые приобрели место на курсе, зафиксированы в таблицах отдела заботы, размещенных в этой папке. Обрати внимание, что в каждой таблице есть несколько листов, каждый из которых отмечен датой начала соответствующего потока.
Чаты и информационные каналы
Когда откроешь необходимый лист в таблице, ты увидишь список студентов нужного потока, контактную информацию и выбранный ими тариф.
Со студентами тарифа «Свой темп» необходимо связаться лично, представиться координатором курса, рассказать, что по всем организационным и техническим вопросам можно обращаться к тебе, скрипты ты можешь найти тут. Таким образом студенты данного тарифа не будут чувствовать себя потерянными и будут знать, к кому обращаться в случае возникновения проблемы.
студенты «своего темпа»
Также рекомендуется добавить студента тарифа «Свой темп» в соответствующую папку в Telegram, которые расположены в верхней строке аккаунта, так тебе в будущем будет легче найти студентов.
В онлайне координатор добавляет студентов «С куратором» и «Уверенный старт» в общий чат и в информационный канал. Чат для студентов тарифов «С куратором» и «Уверенный старт» должен быть создан за 3 дня до начала курса. Например, если курс начинается в понедельник, чат должен быть создан в четверг или пятницу.
студенты тарифов «с куратором» и «уверенный старт»
Это необходимо для того, чтобы студенты начали общаться и знакомиться друг с другом. Помни, что чат является местом для общения, создания профессионального комьюнити и возможности задавать вопросы по домашним заданиям.
Назвать чат нужно в формате «№ потока онлайн-курс "Название курса"» и использовать логотип О’Смысле в цвете, соответствующем курсу.
ПРАВИЛЬНЫЙ ПРИМЕР
Информационный канал мы используем на следующих онлайн-курсах: «Профессия digital-маркетолог», «Брендинг. Разработка и реализация» и «Профессия SMM-специалист». Канал нужно создать за 3 дня до начала, его задача — собрать всю важную информацию (анонсы, дополнительные материалы, ссылки на zoom, записи встреч) по курсу в одном месте.
Назвать канал можно в формате «Канал курса "№ потока. Название курса"» и использовать логотип с белой обводкой.
ПРАВИЛЬНЫЙ ПРИМЕР
Важно! Что при создании канала, следует сразу же создать чат для обсуждения. Только после этого у участников канала появится возможность комментировать посты в канале.
Боковые края логотипа обрезаны
НЕПРАВИЛЬНОЕ РАСПОЛОЖЕНИЕ ЛОГОТИПА
Слишком близко
Логотип расположен далеко и плохо читаем
01
02
03
Логотипы курсов ты можешь запросить у координаторов Полины и Алины (контакт в ТГ: @osmislecourses). Если стартует первый поток нового курса, то необходимо поставить задачу дизайнеру по подготовке логотипа в нужном цвете.
После создания чата потока и добавления всех студентов и куратора курса, отправь приветственное сообщение, шаблоны ты найдёшь в этом документе.
Первую неделю после старта курса студенты будут прибавляться: их контакты тебе будет присылать менеджер по продажам, необходимо будет добавлять их в чат и лично связываться с ними, чтобы они обладали всей актуальной информацией.
Также следует поставить задачу веб-дизайнеру по подключению студента к личному кабинету.
01
02
03
дальнейшие действия

Расписание

3.3
+
Перед запуском курса и созданием личных кабинетов необходимо составить расписание курса, выхода модулей/уроков и дедлайнов по домашним работам.
Расписание
Перед заполнением расписания рекомендуется уточнить у методолога/старшего координатора возможные изменения в программе курса. Если такие изменения предусмотрены, обсудите всю необходимую информацию.
Для каждого курса подготовлен шаблон расписания, который находится в этой папке. В расписании ты найдёшь информацию о днях, количестве мастермайдов, предзащитах и т.д.
Также обязательно создай копию шаблона и перемести его в папку своего курса (Папка «Школа"/Папка курса/Папка «Учебный процесс»). Затем отредактируй название файла, укажи номер потока и название курса, например «8.0 ГРАФИЧЕСКИЙ ДИЗАЙН».
РАСПИСАНИЕ КУРСА
Отмечу, что в файле должно быть расписание выхода модулей/уроков и дедлайны для домашних работ на первой странице, таблица посещаемости на второй странице и таблица для отметок по домашним работам на третьей странице.

Личные кабинеты

3.4
+
Для проведения онлайн-обучения мы используем личные кабинеты на платформе Tilda.
Личные кабинеты
За неделю до начала курса, как только расписание для запуска будет готово, необходимо поставить задачу техническому специалисту — Амине Хусаиновой (контакт в ТГ: @flying_friend) в Битриксе.
Если это не первый поток курса, то на платформу уже загружены все материалы, Амине только нужно будет создать группу для новых студентов, обновить даты выхода модулей и дедлайны в домашних заданиях.
В задаче указываем название курса, который запускается, и номер потока, далее прикрепляем файл с контактной информацией студентов из папки отдела продаж.