Работа с любым специалистом, в том числе копирайтером, зависит от грамотного технического задания. Давай разберемся, как составить ТЗ так, чтобы результат не стал неожиданностью и разочарованием.
Что такое грамотно составленное техзадание — это сведенное к минимуму непонимание между тем, кто задачу ставит, и исполнителем. Ц ель ТЗ — получить предсказуемый результат, решающий задачу, и сохранить нервы обеих сторон.
Что сделать до ТЗ
Перед тем, как формулировать задание копирайтеру — разберитесь с проектом и ответьте на вопросы:
— Что продвигаем;
— Какие преимущества и особенности;
— Ценность и смыслы;
— Кто конкуренты;
— Какие каналы и инструменты;
— Какая целевая аудитория;
— Как видите результат;
— Чего хочется от копирайтера.
Чтобы не было ситуации, что сам не знаешь, что нужно в результате. Иначе сложно на что-то рассчитывать в результате, если эти пункты не прописаны заранее.
Заранее выбери тему текста и проанализируй конкурентов — темы и выводы можно будет тоже прописать в ТЗ. Или дать задание это изучить.
Что делать в ТЗ
Соберем чек-лист грамотного ТЗ.
Понятный заголовок
Из заголовка следует информация о:
— Сути задачи;
— Том, кто исполнитель;
— Крайнем сроке выполнения задачи — дате и времени.
Имя и фамилия исполнителя и контакты
Если в команде работает не один копирайтер, либо работают с копирайтерами на аутсорсе. Важно давать задачи каждому отдельно.
Описание задачи
Успех, если понятно и включает необходимые детали. Четко формулируй задачу, продумывай идею. Выражайся понятно — тут важна не красота слога, а донесённая мысль.
Назови тему текста и накидай план, если он есть. Можно не один вариант по ключевым запросам.
Опиши tone of voice, пропиши стилистику и специфику текстов для площадки. Укажи, хочешь ли видеть авторскую стилистику, или важнее исходная.
Исходная информация
Здесь вводные данные для включения в контекст. Когда копирайтер получает все вводные, которые нужны для выполнения задачи, — то справляется быстрее и результативнее.
Детально опиши товар и услугу, с которыми работаешь. Дай информацию о компании. Предоставь доступ к площадкам: сайту и социальным сетям.
Обозначь цель и целевое действие: переход на сайт, продажа, регистрация на мероприятие, подписка на email-рассылку или канал и т.п.
Опишите целевую аудиторию:
— Пол;
— Возраст;
— Регион проживания;
— Профессию;
— Уровень жизни;
— Интересы;
— Страхи и боли.
Общие требования
В грамотном ТЗ копирайтер заранее знает форматы контента и площадки, где будет выкладываться результат.
Каждому виду креатива соответствуют свои технические характеристики. Примеры форматов:
— Информационная статья;
— Продающий пост для соцсети;
— Развлекательный пост;
— Рассылка;
— Вычитка и редактура готового текста.
Добавляй в ТЗ следующую информацию:
— Площадка, на которой будет размещен креатив;
— Формат текста;
— Количество знаков или объем;
— В каком виде сдать: Microsoft Word или Google документы;
— План по подтемам и моментам, которые надо затронуть и отразить;
— Пожелания по стилистике конкретного текста, особенности, что не учтены в tov;
— Другие специфичные параметры.
Чем точнее обозначишь требования, тем более прогнозируемый получишь результат.
Примеры
Для упрощения понимания подбери тексты в подходящем для площадки формате — примеры статей и постов в нужной стилистике, на которые копирайтер будет опираться в работе.
Имя, фамилия и контакты вас, как постановщика задачи
Копирайтер должен понимать, куда направлять и согласовывать итог работы и куда задавать вопросы.
Как комфортно ставить ТЗ
Помимо технических советов дадим ещё общечеловеческие: чтобы сотрудничество с копирайтером превратилось в нечто приятное с обеих сторон.
Не перестарайся с детализацией и перегруженностью ТЗ. Оставьте копирайтеру пространство для творчества, если креатив позволяет. Когда ТТЗ для копирайтера уже не первое, можно не дублировать базу каждый раз.
Копирайтер — полноценный участник работы, а не просто исполнитель. Напоминай себе и ему об этом!
Вовлекай копирайтера в обсуждение, давай возможность поделиться мнением и влиять на решение.
Держи в курсе проектов после релиза. Давай обратную связь и понимание, принесло ли результат то, что написал копирайтер. Что было хорошо, а что можно в будущем поправить. Это поможет спецу развиваться и даст направление, в котором двигаться дальше.
Говори о срочных задачах без страхов, предлагая посильную помощь. Когда задача неприятная и горит, не притворяйтесь, что все окей, — включайся и проявляй участие.
Интересуйся тем, что интересно копирайтеру. Какие задачи приносят радость, а какие даются наиболее сложно. Что получается легко и быстро, какие фишки работают. Отмечай это. Так у копирайтера формируется ценность, как сотрудника.
По итогу, не жалей времени на грамотное ТЗ и поиск правильного подхода. Проверяй перед отправкой, смотри на него со стороны исполнителя, используй удобные платформы с общим доступом — например, Google документы. И так ты не получишь кота в мешке, а копирайтер будет счастлив выполнить задачу, получить результат и пополнить портфолио, и в дальнейшем будет сотрудничать!
Пример-шаблон со структурой ТЗ:
Кому:
Анастасия Иванова
Задача:
Написать email-рассылку анонс новогодней акции | ддл: 12/11/23
*Пол, возраст, где живут, как живут, страхи и боли*
Суть задачи:
Первый анонс акции, обозначаем главные моменты, как получить выгоду, отвечаем запросам ЦА и что им сделать, чтобы получить результат. Призываем перейти по ссылке на сайт.
Общие требования к тексту:
1 Продающая рассылка на email в базу: «действующие студенты»
2 Отправить Google документом
3 Количество знаков: 300-1500
4 Пожелания: добавить праздничных деталей и контекста праздника в текст, можно отойти в более просто TOV, без лишней экспертности.